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2025/02/06
生命保険大手の日本生命保険相互会社は、強みであるリアルチャネル（営業職員）でのサービス提供に加え、LINEヤフーのサービスを活用したDX（デジタル変革）により、保険営業のあり方を根本から変えてきました。従来の担当者の経験やスキル頼みだけではなく、顧客データの収集・分析による再現性の高い営業活動へと改革。「日本生命136年の歴史の中で、初めて営業の科学に成功した」という同社の挑戦とYahoo!広告オーディエンス連携β版を活用したLINE公式アカウントのメッセージ配信、その成果ついて営業教育部部長の渡部祐士氏に話を聞きました。
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